이해관계자의 편향성 (stakeholder bias)

이해관계자는 문제를 가장 가까이에서 보지만, 동시에 자기 목표에 가장 깊게 묶여 있다.

그래서 강한 의견은 정보일 수 있지만, 곧바로 사용자 사실이 되지는 않는다.

제품 판단에는 이해관계자의 언어와 사용자의 행동을 분리해 보는 시간이 필요하다.